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카카오톡 채널 고객 세분화 전략 ｜친구를 그룹별로 나누는 실전 기법카카오톡 채널 운영의 핵심은 '맞춤화'입니다.그런데 모든 친구에게 동일한 콘텐츠를 보내고 있다면이탈률이 올라가고, 반응률은 점점 떨어질 수밖에 없습니다.이번 글에서는카카오톡 채널에서 친구를 그룹별로 세분화하고,그에 맞는 콘텐츠를 운영하는 실전 전략을 소개합니다. ✅ 왜 고객 세분화가 필요한가?문제점세분화 전략이 필요한 이유모두에게 동일 메시지 발송관심 없는 정보로 인해 친구 이탈 발생구매자와 비구매자 구분 없음전환 유도 메시지를 보낼 수 없음신규 vs 기존 구분 없이 운영고객 여정에 맞는 메시지 구성 어려움 ✅ 고객을 나누면 "이탈은 줄고", "클릭은 늘고", "매출은 올라갑니다." 🎯 카카오 채널 고객 분류 기준분류 기준구분 예시가입 시기신규 유입 1주 이내 / 장기.. 2025. 7. 10.
카카오톡 채널 이벤트 마케팅 성공 노하우 ｜참여율 2배 높이는 전략 정리카카오톡 채널을 운영하면서“친구는 많은데, 이벤트 참여율이 낮아요…”“쿠폰을 줘도 반응이 없어요” 라는 고민 많으시죠?이번 글에서는고객이 실제로 참여하고 전환되는 이벤트 기획 전략을카카오톡 채널 중심으로 구체적으로 정리해드립니다. ✅ 이벤트 참여율이 낮은 이유는?문제 원인설명🎯 목적 없는 이벤트단순 추첨, 의미 없는 참여 유도❌ 복잡한 참여 방식외부 이동 많거나 조건이 어려움⏰ 타이밍 안 맞음비활성 시간대 발송, 홍보 기간 부족📢 CTA(행동 유도) 약함버튼이나 문구가 모호함 → 고객이 뭘 해야 할지 모름 🎯 이벤트 마케팅 성공 전략 5단계1️⃣ 참여 이유를 명확히 제시예시:“톡채널 친구 전용 🎁 무조건 100% 당첨 쿠폰 드려요!”→ 혜택이 확실해야 참여율 증가✅.. 2025. 7. 9.
카카오톡 채널 콘텐츠 리포지셔닝 전략 ｜포스트, 톡 메시지, 챗봇으로 분산 운영하기“포스트 한 번 올렸는데 반응이 없어요…”“톡 메시지 보냈더니 친구가 빠져나갔어요…”이런 경험 있으신가요?그 이유는 콘텐츠 포맷이 고객에게 맞지 않거나 반복 노출 구조가 없기 때문입니다.이번 글에서는카카오톡 채널 콘텐츠를 포스트, 메시지, 챗봇으로 리포지셔닝 하여노출을 늘리고, 반응을 높이는 전략을 소개합니다. ✅ 리포지셔닝이란?의미기대 효과콘텐츠를 다른 형태로 재배치, 재활용하는 전략고객 노출 채널 확장, 반응률 상승, 이탈률 최소화 예: 📌 포스트 → 톡 메시지 요약 → 챗봇 응답 연결 🔄 리포지셔닝 3요소 개요요소콘텐츠 유형적합한 타이밍포스트상세 설명, 정보 콘텐츠신상품, 공지사항, 유입용 콘텐츠톡 메시지요약 + CTA 중심이벤트 시작, 혜택 알림, .. 2025. 7. 8.
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